1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Tomáš John, IČO: 69846634, Chotěboř, provozující službu Klid doma.
Kontakt pro otázky k osobním údajům: kliddoma@email.cz, telefon: 606 029 731.
2. Jaké údaje můžeme zpracovávat
Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro domluvu, provedení a vyúčtování služby.
- jméno a příjmení klienta, případně kontaktní osoby,
- telefonní číslo a e-mail, pokud je uveden,
- adresa nebo místo nástupu, cílové místo a čas objednávky,
- rozsah objednané služby, poznámky k domluvě a průběhu zakázky,
- účetní údaje potřebné pro vystavení dokladu,
- nezbytné informace důležité pro bezpečné provedení přepravy nebo sjednané pomoci.
3. Proč údaje zpracováváme
Osobní údaje používáme zejména k tomu, abychom mohli přijmout objednávku, domluvit podrobnosti, provést službu, vyřídit případný dotaz nebo reklamaci a splnit zákonné povinnosti.
- Plnění smlouvy a domluvené služby – přijetí objednávky, komunikace s klientem, uskutečnění přepravy, čekání, nákupu, pochůzky nebo pomoci v domácnosti.
- Právní povinnosti – vedení účetnictví, daňových dokladů a evidence vyžadované právními předpisy.
- Oprávněný zájem – ochrana práv poskytovatele, řešení stížností, reklamací, pojistných událostí nebo prokázání rozsahu sjednané služby.
4. Citlivé údaje
Klid doma neposkytuje zdravotní ani registrovanou sociální službu. Zdravotní dokumentaci nevyžadujeme. Pokud klient sdělí informaci důležitou pro bezpečné provedení služby, používáme ji pouze v nezbytném rozsahu pro danou objednávku a s ohledem na bezpečí klienta.
5. Komu mohou být údaje předány
Údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu. Mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu osobám nebo institucím, které nám pomáhají splnit zákonné povinnosti nebo chránit práva.
- účetní nebo daňový poradce,
- pojišťovna při řešení pojistné události,
- právní zástupce při ochraně práv,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu, kterou vyžadují právní předpisy nebo oprávněná ochrana práv. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu.
7. Webové stránky a cookies
Web Klid doma slouží k představení služeb a kontaktování poskytovatele. Pokud web používá pouze běžné technické soubory cookies nezbytné pro správné fungování stránky, nejsou používány pro cílenou reklamu. Pokud by byly v budoucnu přidány analytické nebo marketingové nástroje, bude o tom návštěvník webu informován.
8. Práva klienta
Klient má právo požádat o informaci, jaké údaje o něm zpracováváme, požádat o opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku, pokud to připouštějí právní předpisy.
Žádost je možné poslat na e-mail kliddoma@email.cz nebo sdělit telefonicky na čísle 606 029 731.
9. Závěrečné informace
Tento dokument je napsán srozumitelně pro klienty služby Klid doma. Při zpracování osobních údajů postupujeme tak, aby byly údaje chráněny, nepoužívaly se zbytečně a nebyly předávány bez důvodu.
Poslední aktualizace: 23. 5. 2026